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Esta página ajuda a resolver alguns problemas comuns do Duolingo.

Nota importante! Editar

Duolingo realiza muitos experimentos testando novos coisas. Em alguns casos, estas alterações mudam o comportamento padrão para alguns usuários (e outros não).

Estes não são erros.

O lugar certo para reportar erros é o fórum de apoio oficial de solução de problemas do Duolingo. Certifique-se de primeiro pesquisar no fóruns oficiais do Duolingo, na FAQ oficial ou na FAQ não oficial antes de reportar um erro.

Bug(Definição): Um Bug no programa é um erro, falha , defeito em programa de computador ou no sistema que faz com que o mesmo funcione incorretamente ou tenha um resultado inesperado e até mesmo um comportamento inesperado[1].

Solução de problemas gerais Editar

Muitas questões podem ser resolvidas atualizando seu navegador. Se isso não funcionar, então tente sair do login e ,em seguida, entre novamente. Se nenhuma destas duas maneiras funciona, então dê uma olhada nesta página.

Não consegue avançar através das lições Editar

Tente reiniciar o aplicativo ou o navegador (ou usar um navegador diferente), também tente remover todo o histórico, restaurar e iniciar novamente. Se isto falhar contate o suporte.

Treinador

Veja a página: Resolução de problemas/treinador

Reforçar habilidades não está funcionando Editar

Artigo principal: Reforçar habilidades

A habilidade nem sempre se torna totalmente reforçada (por exemplo de ouro), após a prática, isso geralmente não é um erro, pois às vezes pode levar várias sessões de reforço para fazê-la completamente.

Não consegue ouvir o áudio Editar

Este é geralmente o problema de funcionamento do lado do usuário. Se os usuários tem problemas de conexão, isto talvez aconteça. Também certifique-se a configuração do volume no sistema operacional é alto o suficiente para ser audível.

O microfone não está funcionando Editar

Verifique se o microfone funciona em uma aplicação regular, também tente terminar a sessão, e em seguida, volte a entrar . Se isso não funcionar, tente usar um navegador diferente, e certifique-se de que não há demasiado ruído. Os exercícios de língua também devem ser ativado nas configurações para funcionar. Os navegadores da Web também pode exigir adobe flash player.

O microfone não está reconhecendo minha voz Editar

O programa de reconhecimento de voz não é perfeito. Você pode melhorar a sua efetividade utilizando-o em um quarto tranquilo, com um microfone externo de boa qualidade. Você também pode desabilitar as lições faladas.

Sem exercícios orais Editar

Exercícios orais podem não estar disponíveis para todos os cursos ou podem estar passando por um teste A/B [2], no website ou móvel ou ambos. Às vezes exercícios orais podem estar disponíveis no website mas não no aplicativo móvel. Certifique-se de ativar os exercícios nas configurações.

Não consegue acessar o curso

Nem todos os cursos estão disponíveis em todas as plataformas e leva algum tempo antes que eles sejam implantados em outras plataformas [3] (por exemplo móvel). Somente cursos da incubadora, fase 2 ou 3, são disponíveis para aprendizagem.

Aba de imersão desapareceu Editar

Nem todos os cursos têm a imersão habilitada (cursos BETA muitas vezes não têm). Atualize seu navegador, tente sair e entrar em seguida, e/ou limpar o cachê e o histórico para vê-lo em um curso que o tenha habilitado.

Aba de palavras desapareceu Editar

Nem todos os cursos têm a aba de palavras habilitada (cursos BETA muitas vezes não têm)[4]. Atualize seu navegador, tente sair e entrar em seguida, e/ou limpar o cachê e o histórico para vê-lo em um curso que o tenha habilitado.

Prática com cronômetro dá tempo infinito Editar

Este é um erro conhecido [5]. Isto frequentemente acontece quando alguém perde a conectividade ou tem um problema de comunicação com o servidor. Simplesmente recomece a prática ou atualize a página.

Não consegue mandar um arquivo para imersão Editar

Artigos com direitos autorais não são permitidos a menos que você seja um cliente pagando. Duolingo também possui filtros para impedir artigos inapropriados. Fale com o suporte se o artigo é apropriado (e Creative Commons).

Não consegue acessar um recurso que alguém tem Editar

Veja recursos experimentais

Erro 404 Editar

"O servidor que hospeda o site normalmente vai gerar uma página "404 Not Found" quando um usuário tenta acessar um link quebrado ou morto . Isso também pode indicar que a página foi deletada por um moderador ou administrador por que quebrou as diretrizes.

Progresso foi deletado quando o curso foi mudado Editar

Mudar para uma base de idioma diferente pode temporariamente impedir usuários de verem seu progresso em cursos anteriores. Embora todo o progresso continue existindo. Mude de volta para o curso do idioma anterior para ver o progresso anterior. Veja FAQ para ver como mudar de volta.

Sem créditos por completar a unidade Editar

Algumas causas possíveis para isso incluem problemas de conectividade, ligações bloqueando o tráfego, programas, vírus, ou servidores do Duolingo. Se no site, tente limpar o cache, desativando plugins do navegador, e em executar anti-adware ou antivírus. Se no celular, tente reiniciar o dispositivo ou reinstalar o aplicativo. Se o problema persistir entre em contato com o suporte oficial Duolingo.

A ofensiva terminou apesar de ter praticadoEditar

Ver artigo principal: Ofensiva

A ofensiva só é mantida se o XP é adquirido antes da meia-noite no fuso horário onde a conta foi originalmente criada. Note-se que o treinador exige um montante mínimo de XP antes de continuar a ofensiva.

Duolingo aceita respostas completamente erradas Editar

Às vezes (microfone) algo errado é detectado devido ao ruído ambiente (ou erros), problemas de conectividade impedindo a recuperação das respostas, ou a resposta errada foi inscrita no curso. Tente usar um lugar tranquilo, verifique se a conexão com a internet está funcionando corretamente, reinicie o aplicativo ou browser, ou envie um relatório se a sentença é incorrecta.

Solução de problemas do site Editar

Site está no idioma errado 
Wiki Troubleshoot website language

Clique na flecha de configurações de idioma do site para mudar o idioma. Vai estar no mesmo lugar independentemente do idioma da página de inscrição ou veja o Perguntas e Respostas.

Solução de problemas móvel Editar

Artigo Principal: Solução de problemas/Móvel

Referências Editar

  1. Wikipedia:bug(software)

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